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小天地 大作为

我有个习惯,走在路上一看到黄色的大头车,就会条件反射似的看看是不是大家有线的服务车,一看到上面有威尼斯国际平台app的字样就会有种莫名的亲切。我知道,我的同事又奔波在为用户排忧解难的路上;在大家的微信群里,全是红马甲在即墨各个乡镇、社区路演忙碌的身影;在营业厅里,柜台后面是兢兢业业全年无休,力求为每一位走进威尼斯国际平台app的用户提供最温暖服务的营业员;在中心机房和各个分机房里,有恪守职责时刻准备着的技术人员。虽然他们是颗螺丝钉,他们却擎起万斤重量,虽然是铺路石,却架起通往千家万户的有线网。

“成功的花,人们只惊慕她现时的明艳!然而当初她的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。”作为一名优秀的营业员,开发区营业厅的王卫卫在有线工作已有8个年头,每每有用户走进营业厅,她都不放过任何一个发展业务的机会。“润物细无声”是她常年在一线磨练出来的营销风格。“先生,您是来缴费的吧?您先请坐,可以先看看大家高清节目,我这就在系统给您操作。我看您是大家有线的忠实用户,现在大家回馈老用户有活动,提前预交两年收视费给您免费换高清机顶盒,要不给您直接办上?”看似简单的几句开场白,往往直接切中要点,直奔主题,就这样在这种娓娓道来的状态中,王卫卫成为营业厅成交次数最多的营业员。

“我每天都会给自己设定一个目标,不管是电话催费还是来营业厅办理业务的用户,尽我自己最大努力去保住每一位有线用户,去开拓新的电视和宽带用户。要赢得用户的信任,我就得更专业,更设身处地的站在用户的角度去思考他们的需求,提供合适的产品和服务。做营销需要思考,总结和创新,把我自己摸索的经验运用到日后的工作中,点滴积累,和同事携手一起做好保户增收工作。”王卫卫是这样想的,也是这样去做的,以自己的专业和坚守浇灌奋斗之花,在她的工作岗位上收获了用户的口碑和信任。

“心中有天地,脚下有乾坤”,在一方天地,因有不甘平凡的心,照样可以有大作为!

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