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欢聚享TV,欢乐过大年!威尼斯国际平台app2020年新春用户大拜访火热启动!
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垦利:“一举六得”搞活用户大拜访

垦利分企业在新春用户大拜访活动中,认真谋划,多处发力,真正把大拜访活动搞活。

一是增加续费率。提前与用户电话沟通,上门赠送小礼品和优惠政策,严格按照“七个一”的标准服务,对弱势群体给予照顾,得到了用户的高度认可,续费率稳中提升,威尼斯用户也普遍提早续费。

二是增加新业务。给用户申请新的优惠套餐,并配备套餐礼品,让用户得实惠。电视销售、双向互动业务量及电视、宽带新开用户数明显上升。

三是激活休眠户。通过优惠政策让用户充分体验广电网络优质的产品和服务。坚持以用户为中心的服务理念,以利民、亲民的服务方式打动用户,唤醒部分用户续费。

四是增加用户黏度。通过拜访宣传,用户对广电网络电视功能有了更新的了解认识,知道了怎样看电视既省电又延长电视机、机顶盒使用寿命,还能了解一些简单的维修小常识,通过零距离的交流,用户对企业的信任感有了明显增强。

五是机顶盒回收再利用。将拜访回收来的机顶盒经过检测复新投入再利用,节约部分成本。

六是获得市场新策略。通过大拜访,侧面了解其他运营商优劣,便于大家调整策略;掌握用户休眠原因及现用户心声、意见、建议,为确定调整企业市场经营发展奠定基础。

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