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东营:一点“心”办法 彰显大成效

以“感恩回馈续精彩”活动为切入点,东营分企业紧抓活动势头,加大十月份活动力度,多渠道、多角度深入用户群体,知民意、聊民情,层层渐入、推陈出新,让新套餐、新产品“飞入寻常百姓家”。

心记录。为更好地保障工作的开展,利津分企业利用照片记录员工工作情况。每一张工作照片上都配有相应的工作记录,包括:工作时间、地点、工作情况等,照片记录更直观地让员工自身了解当日的工作开展情况,让各项业务更加清晰化、明朗化,极大程度地提高了工作效率。

心服务。服务是有线的一大金字招牌,广饶分企业在细致服务地基础上再添心服务。在向用户推介的过程中,员工主动帮助用户维护、保养设备,为用户提供良好的产品体验,同时会做一些帮助困难用户打扫卫生、丢弃垃圾等生活小事,形如一家。在客户经理、营业员入户的过程中,对每一户非广电用户都会做详细记录,包括在使用的产品品牌、产品体验情况以及意见建议等,并及时跟进回访,与用户保持时时的联络,挑准时机展开策反。服务无尽头,大家必须要细致细致再细致!用心用心再用心!

心关系。客户经理主动出击,维护、团结好辖区内的用户,应用好客户经理与用户的“关系网”便是目前东营有线的心办法。好的“关系网”不仅为后期入村宣传、入区活动奠定扎实基础。而且在日常相处中建立起了良好的用户口碑,成为最有价值的宣传方式。

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