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即墨:客服组开展线上服务培训工作

本网讯 为进一步优化线上业务办理流程,给用户提供更加便捷的服务,即墨分企业客服组于近日组织了全员业务实践培训工作。

此次培训,市场部朱典辰就新装、置换等业务办理流程进行了耐心细致地讲解,针对疑难问题进行现场答疑,并引导客服人员在线操作,熟知业务办理流程,进一步明确了业务操作规范。客服组全体员工认真学习,现场讨论热烈。大家在实践中深刻领会,进一步提升了工作技能,展现出良好的职业素养与精神风貌。

大家纷纷表示,此次培训活动受益匪浅,不仅提高了对客服岗位的认知能力和操作能力,而且学习了新的工作方法,提升了工作效率,为下一步赢利创收,搞好客户服务工作打下了坚实的基础。

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