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莒县: 开展“春风送暖·情满莒城”活动

3月份以来,莒县分企业开展了以“抓客服、稳用户、促增收”为主要内容的“春风送暖·情满莒城”服运维营一体化活动,进一步优化了用户服务质量,提升了全员营销能力,现金流净增明显。

活动期间,经过全县各工作站的齐心努力,全月共发展各类融合套餐740笔,其中高端享TV套餐462笔;智能终端517台;数字电视续费率达到84.58%、保有率达到97.48%;宽带续费率达到87.87%、保有率达到103.84%,均比去年同期有较大幅度增长;客户服务在上月无任何问题工单的基础上本月无一例延时工单;销售电视机90台。期间,积极落实市企业“暖春三月”活动,超额完成市企业智能终端和电视机销售任务。

活动增强了企业的凝聚力、向心力与号召力,优化了客户服务质量,提高了全员营销技巧,也拉动了企业的收入。活动受到市企业领导以及市企业市场运营部、客服部、企管部、工程部、运维部等部室全程大力支撑。

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